Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und verarbeiten sie ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften (DSGVO, BDSG). Diese Erklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung auf graffiti-entfernung.net.

Kurzfassung: Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Tracking-Zwecken ein, nutzen kein Analyse-Werkzeug, keine Social-Media-Plugins und keine Werbenetzwerke. Wir verarbeiten Daten nur, soweit es für den Betrieb der Seite und für Ihre Anfrage erforderlich ist.

1. Verantwortlicher

sistig media digital
Inhaber: Holger Sistig
Luziastr. 8
50389 Wesseling
Deutschland

E-Mail: info@graffiti-entfernung.net

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland.

Der Anbieter verarbeitet die beim Seitenbesuch anfallenden Daten in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung, Art. 28 DSGVO). Beim Aufruf der Seiten erhebt der Server automatisch sogenannte Server-Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Datei, die übertragene Datenmenge, die Referrer-URL sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeitet. Sie werden nach kurzer Zeit gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung von Missbrauch oder Störungen benötigt werden.

3. Vermittlungs- und Meldeformular

Über das Formular können Sie eine Anfrage zur Graffitientfernung an ausgewählte Fachbetriebe stellen (private Wand) oder eine Verschmutzung im öffentlichen Raum melden (öffentliche Fläche).

Verarbeitete Daten: Stadt, Untergrund, ungefähre Fläche, Ort der betroffenen Stelle, Name, E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer und – sofern Sie es hochladen – ein Foto der betroffenen Stelle.

Die Telefonnummer ist freiwillig; sie beschleunigt die Rückfrage des Fachbetriebs. Die Angabe zum Ort der Stelle ist bei einer privaten Anfrage ebenfalls freiwillig und dient nur der genaueren Einschätzung. Bei einer Meldung im öffentlichen Raum ist sie erforderlich, weil die zuständige Stelle der Stadt sonst nicht tätig werden kann.

Zusätzlich speichern wir eine aus Ihren Auswahlfeldern zusammengesetzte Kurzbeschreibung der Anfrage sowie, falls Sie über eine gekennzeichnete Kampagne gekommen sind, die Klick-Kennung aus der Adresszeile (etwa gclid oder utm_source). Damit ordnen wir eine Anfrage der Kampagne zu, aus der sie stammt. Es entsteht dabei kein Profil, wir setzen dafür keine Cookies und verknüpfen die Kennung mit keinem anderen Dienst. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren Erfolgsmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zweck und Empfänger:

• Private Anfrage: Wir leiten Ihre Angaben an die von Ihnen ausgewählten Fachbetriebe weiter, damit diese Ihnen ein Angebot erstellen können.
• Öffentliche Meldung: Wir leiten Ihre Meldung an die zuständige Stelle der jeweiligen Stadt bzw. deren offiziellen Meldekanal weiter.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie vor dem Absenden ausdrücklich erteilen, sowie die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Punkt 11).

Speicherung: Wir speichern Ihre Anfrage in unserer Datenbank, solange dies für die Vermittlung und etwaige Rückfragen erforderlich ist, und löschen sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Foto-Uploads

Das Hochladen eines Fotos ist freiwillig. Das Foto unterstützt die Fachbetriebe bei der Einschätzung und wird – wie Ihre übrigen Angaben – an die ausgewählten Betriebe bzw. die zuständige Stelle weitergegeben und vor einer etwaigen Veröffentlichung moderiert. Bitte laden Sie nur Fotos der betroffenen Fläche hoch und keine Aufnahmen, auf denen Personen, Kfz-Kennzeichen oder urheberrechtlich geschützte Werke Dritter erkennbar sind. Für die Rechtmäßigkeit der von Ihnen hochgeladenen Inhalte sind Sie verantwortlich.

5. Preis-Einschätzung

Die angezeigte Preis-Einschätzung wird ausschließlich rechnerisch aus Ihren Angaben (Untergrund und Fläche) erzeugt. Es findet keine Auswertung Ihrer Person, kein Profiling und keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Die Einschätzung ist unverbindlich.

6. E-Mail-Benachrichtigung

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage versenden wir eine interne Benachrichtigung über den E-Mail-/SMTP-Dienst unseres Hosters. Dabei werden die von Ihnen gemachten Angaben übertragen.

Haben Sie eine private Anfrage gestellt und dabei eine E-Mail-Adresse angegeben, senden wir Ihnen in der Regel zusätzlich eine Bestätigung mit Ihren Angaben und der Zahl der angefragten Fachbetriebe. Sie dient als Beleg und als Rückkanal: Eine Antwort auf diese E-Mail erreicht uns unter info@graffiti-entfernung.net. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es handelt sich nicht um Werbung, und es gibt keinen Newsletter.

7. Bewertungen und Empfehlungen

Über bewerten.html können Sie einen Fachbetrieb bewerten. Wir verarbeiten dabei die Sternezahl, Ihren Text, den angegebenen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse.

Name und Bewertungstext werden nach Prüfung veröffentlicht; das ist der Zweck der Angabe, und Sie willigen im Formular ausdrücklich darin ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können den Namen frei wählen, ein Vorname genügt.

Die E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Wir nutzen sie ausschließlich für Rückfragen zur Bewertung und um Mehrfacheinsendungen zu erkennen. Die IP-Adresse dient dem Schutz vor Missbrauch. Sie wird zusammen mit der Bewertung gespeichert und mit dieser gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Eine Nachricht an info@graffiti-entfernung.net genügt, wir nehmen die Bewertung dann offline. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Bewertungen aus vermittelten Aufträgen werden zusätzlich mit dem zugehörigen Vermittlungsvorgang verknüpft, damit der Auftragsbezug belegbar ist. Diese Verknüpfung ist intern und wird nicht veröffentlicht.

8. Schutz vor Missbrauch

Zur Abwehr von Spam und automatisierten Masseneinsendungen werten wir technische Angaben aus und begrenzen die Zahl der Einsendungen je Absender und Stunde. Dazu speichern wir die IP-Adresse zusammen mit der jeweiligen Anfrage oder Bewertung; sie wird mit dieser gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Lokale Speicherung im Browser

Für die Hell-/Dunkel-Einstellung der Seite speichern wir eine kleine technische Angabe („ge-theme“) im lokalen Speicher (localStorage) Ihres Browsers.

Wenn Sie das Anfrageformular ausfüllen, legen wir Ihre bisherige Auswahl (Stadt, private oder öffentliche Fläche, Untergrund, Flächengröße, gewählte Wünsche, auf einer Stadtseite vorgemerkte Betriebe und der erreichte Schritt) zusätzlich im Sitzungsspeicher (sessionStorage, Eintrag „ge-funnel“) ab. Name, E-Mail, Telefonnummer und Ortsangabe werden dort nicht gespeichert. Damit geht Ihr Fortschritt nicht verloren, wenn Sie die Seite neu laden. Der Eintrag wird gelöscht, sobald Sie die Anfrage absenden. Andernfalls endet er mit der Browser-Sitzung; stellt Ihr Browser einen geschlossenen Tab wieder her, kann er ihn dabei mitbringen.

Bei beidem handelt es sich nicht um Cookies; die Angaben verbleiben auf Ihrem Gerät, werden nicht an uns übertragen und nicht zu Tracking-Zwecken verwendet. Sie können sie jederzeit über Ihre Browser-Einstellungen löschen.

10. Weitergabe an Dritte / Drittländer

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich wie oben beschrieben (an die von Ihnen ausgewählten Fachbetriebe bzw. die zuständige Stelle der Stadt) sowie an unseren Hosting-Dienstleister als Auftragsverarbeiter.

Bei einer Anfrage über das Vermittlungs- oder Meldeformular findet keine Übermittlung in Länder außerhalb der EU beziehungsweise des EWR statt.

Zahlungsabwicklung bei kostenpflichtigen Einträgen

Bucht ein Fachbetrieb einen kostenpflichtigen Premium-Eintrag, wickeln wir die Zahlung über Stripe ab (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Übermittlung zur Durchführung des Vertrags erforderlich ist. Stripe kann Daten dabei auch an Konzernunternehmen in den USA übermitteln; die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und, soweit einschlägig, auf den EU-US Data Privacy Framework. Wir selbst erhalten und speichern keine vollständigen Zahlungsdaten. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Diese Verarbeitung betrifft ausschließlich buchende Fachbetriebe. Für Auftraggeber, die eine Anfrage stellen, entstehen keine Kosten und keine Zahlungsdaten.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Eine formlose Nachricht an die oben genannte E-Mail-Adresse genügt.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

13. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig. Ohne die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben (insbesondere die E-Mail-Adresse) können wir Ihre Anfrage jedoch nicht vermitteln.

Stand: August 2026