Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von graffiti-entfernung.net. Sie gelten für Auftraggeber, die über das Portal eine Anfrage stellen, und für Fachbetriebe, die sich listen lassen oder einen kostenpflichtigen Premium-Eintrag buchen.
Das Wichtigste zuerst: Wir vermitteln Anfragen an Fachbetriebe. Die Graffitientfernung selbst führen wir nicht aus. Ein Vertrag über die Reinigungsleistung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Fachbetrieb zustande, nicht mit uns.
1. Anbieter und Geltungsbereich
sistig media digital
Inhaber: Holger Sistig
Luziastr. 8
50389 Wesseling
Deutschland
E-Mail: info@graffiti-entfernung.net
Diese Bedingungen gelten in der bei Vertragsschluss abrufbaren Fassung. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Gegenstand des Angebots
graffiti-entfernung.net ist ein Verzeichnis- und Vermittlungsportal. Wir bieten an:
- ein redaktionell gepflegtes Verzeichnis von Fachbetrieben für Graffitientfernung in Nordrhein-Westfalen,
- ein Anfrageformular, über das wir Ihre Anfrage an passende Fachbetriebe weiterleiten,
- eine unverbindliche, regelbasierte Preis-Einschätzung,
- eine Übersicht der offiziellen Meldekanäle der NRW-Kommunen für Graffiti im öffentlichen Raum,
- redaktionelle Inhalte zu Verfahren, Kosten, Schutz und Kostenträgerschaft.
Wir schulden die Weiterleitung Ihrer Anfrage, nicht deren Beantwortung durch einen Fachbetrieb und nicht das Zustandekommen eines Auftrags.
3. Nutzung durch Auftraggeber
Die Nutzung des Portals und die Anfrage über das Formular sind für Auftraggeber kostenlos. Es entstehen keine Vermittlungsgebühren, keine Provision und keine Abonnements.
Mit dem Absenden einer Anfrage bestätigen Sie, dass Ihre Angaben zutreffen und dass Sie berechtigt sind, für die betroffene Fläche eine Reinigung anzufragen. Sie willigen im Formular ausdrücklich ein, dass wir Ihre Angaben an die ausgewählten Fachbetriebe weiterleiten. Ohne diese Einwilligung ist eine Vermittlung technisch und rechtlich nicht möglich.
Angaben zu Preis, Verfahren und Terminen im Portal sind unverbindliche Orientierung. Verbindlich ist allein das Angebot des Fachbetriebs.
4. Kein Vertrag über die Reinigungsleistung
Wir sind weder Vertreter noch Erfüllungsgehilfe der gelisteten Fachbetriebe. Wir treten nicht als Auftragnehmer der Reinigungsleistung auf und übernehmen keine Gewähr für deren Ausführung, Qualität, Fristen oder Preise. Ansprüche aus dem Reinigungsvertrag richten sich ausschließlich gegen den ausführenden Fachbetrieb.
5. Preis-Einschätzung
Die im Portal angezeigte Preisspanne wird nach festen Regeln aus Untergrund und Flächengröße berechnet. Sie ist eine Größenordnung zur Orientierung, kein Angebot und keine Zusicherung. Der tatsächliche Preis hängt von Zugänglichkeit, Alter und Art der Farbe, Untergrundzustand und weiteren Faktoren ab, die aus der Ferne nicht beurteilbar sind.
6. Fotos und Inhalte der Nutzer
Beim Hochladen eines Fotos versichern Sie, dass Sie zur Weitergabe berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen. Fotografieren Sie ausschließlich die betroffene Fläche und vermeiden Sie erkennbare Personen, Kennzeichen und fremdes Eigentum.
Sie räumen uns das einfache, auf den Vermittlungszweck beschränkte Recht ein, das Foto an die ausgewählten Fachbetriebe weiterzugeben. Eine Veröffentlichung erfolgt nicht.
Rechtswidrige, beleidigende oder irreführende Inhalte dürfen nicht eingestellt werden. Wir dürfen solche Inhalte entfernen.
7. Eintrag von Fachbetrieben
Der Grundeintrag im Verzeichnis ist kostenlos. Ein Anspruch auf Aufnahme, auf eine bestimmte Darstellung oder auf eine bestimmte Position in der Liste besteht nicht.
Einträge entstehen entweder durch eigene Recherche aus öffentlich zugänglichen Quellen oder auf Wunsch des Betriebs. Betriebe können ihren Eintrag jederzeit korrigieren lassen oder seine Löschung verlangen. Eine Mitteilung an info@graffiti-entfernung.net genügt.
Der Betrieb steht dafür ein, dass die von ihm übermittelten Angaben zutreffen und dass er die genannten Leistungen tatsächlich erbringt. Wir dürfen Einträge ändern oder entfernen, wenn Angaben unzutreffend sind, der Betrieb nicht mehr erreichbar ist oder wiederholt Anfragen unbearbeitet bleiben.
Die Bezeichnung „geprüft" bezieht sich auf unsere Erhebung: Existenz des Betriebs, erreichbare Website oder Telefonnummer und ein erkennbarer Bezug zur Graffitientfernung. Sie ist keine Zertifizierung, keine Bonitätsaussage und kein Qualitätssiegel.
8. Premium-Einträge (kostenpflichtig)
Fachbetriebe können einen Premium-Eintrag buchen. Leistungsumfang, Laufzeit und Preis werden im Buchungsvorgang angezeigt und sind Bestandteil des Vertrags. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit im Buchungsvorgang nicht anders angegeben.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung bestätigen oder den Premium-Eintrag freischalten. Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt; die dort angezeigten Bedingungen gelten ergänzend für den Zahlungsvorgang.
Ein Premium-Eintrag verlängert sich nur, wenn das im Buchungsvorgang ausdrücklich so angegeben ist. In diesem Fall kann er jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden, in Textform an info@graffiti-entfernung.net. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.
Ein Premium-Eintrag verschafft eine hervorgehobene Platzierung. Er begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Zahl von Anfragen, auf Aufträge oder auf einen bestimmten Umsatz.
Zum Widerrufsrecht siehe die gesonderte Widerrufsbelehrung.
9. Bewertungen
Bewertungen sind ausschließlich für Erfahrungen mit einem tatsächlich beauftragten Betrieb bestimmt. Wir unterscheiden zwei Quellen und weisen sie getrennt aus:
- Bewertungen aus vermittelten Aufträgen. Sie stammen von Nutzern, deren Anfrage nachweislich über dieses Portal an den Betrieb gegangen ist. Nur diese Bewertungen fließen in die veröffentlichte Sternebewertung ein.
- Öffentliche Empfehlungen. Sie können ohne Auftragsnachweis abgegeben werden. Sie werden als Anzahl ausgewiesen und fließen nicht in die Sternebewertung ein.
Wir prüfen jede Einsendung vor der Veröffentlichung auf offensichtliche Unsachlichkeit, Beleidigungen, Werbung und erkennbare Mehrfacheinsendungen. Eine darüber hinausgehende Überprüfung des geschilderten Sachverhalts findet nicht statt und wird nicht behauptet.
Wir veröffentlichen keine anonymen Vorwürfe ohne Möglichkeit zur Stellungnahme. Betroffene Betriebe können auf eine Bewertung antworten; die Antwort wird zusammen mit der Bewertung angezeigt.
Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, entfernen wir. Wer eine Bewertung für rechtsverletzend hält, kann uns das unter info@graffiti-entfernung.net mitteilen; wir prüfen den Hinweis und handeln nach den gesetzlichen Vorgaben.
Der Versuch, Bewertungen zum eigenen Vorteil oder zum Nachteil eines Wettbewerbers zu beeinflussen, ist untersagt und führt zur Entfernung des Eintrags.
10. Offener Datensatz
Die Erhebung der kommunalen Meldekanäle stellen wir unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung 4.0 International (CC BY 4.0) bereit. Sie darf unter Nennung der Quelle frei verwendet, verändert und weitergegeben werden. Die Erhebung gibt den Stand zum angegebenen Zeitpunkt wieder; Kommunen ändern ihre Meldewege laufend.
11. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen beim Hoster und Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Unterbrechungen führen.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Für Inhalte, Angebote und Leistungen der gelisteten Fachbetriebe sowie für die Inhalte verlinkter fremder Seiten haften wir nicht.
13. Änderung dieser Bedingungen
Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder an eine geänderte Funktionsweise des Portals erforderlich ist und Sie dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Bei laufenden Premium-Verträgen teilen wir Änderungen mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Änderung als angenommen; auf diese Wirkung weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widersprechen Sie, können beide Seiten zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Verbrauchern gegenüber gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle siehe die Angaben im Impressum.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.